1. Créer un compte et remplir votre profil
Tout d’abord, inscrivez-vous sur Pwiic.com et créez un compte prestataire. Une fois votre profil créé, vous devez renseigner vos compétences en y ajoutant des descriptions précises, des photos et en indiquant la distance maximale dans laquelle vous êtes prêt à intervenir. Cela permet à PwiicBot de vous envoyer des demandes pertinentes via les Pwiics reçus sur la plateforme. Vous pouvez également ajouter des outils que vous proposez en location, par exemple des tondeuses ou des échelles, en lançant des Pwiics avec le hashtag #Prêter.
2. Recevoir des Pwiics
En tant que prestataire, vous pouvez recevoir des Pwiics qui correspondent à vos compétences. PwiicBot enverra automatiquement des demandes de service (#TrouverService) à proximité de votre localisation. Ces demandes seront visibles dans votre tableau de bord, et vous pourrez choisir d’y répondre en proposant une offre.
3. Répondre à une demande
Lorsque vous recevez une demande de service, vous avez la possibilité de proposer une offre de prix directement ou de demander une visite sur place si une évaluation est nécessaire avant d’établir une offre finale. Assurez-vous que le prix proposé reflète le travail à réaliser, sachant que la totalité du montant vous est versée sans commission prélevée par Pwiic. Les frais de protection Pwiic sont à la charge du demandeur de service et viennent s’ajouter à l’offre.
4. Utilisation du chat DIALOG
Avant que le demandeur accepte votre offre, vous pouvez échanger via le chat DIALOG intégré pour poser des questions, clarifier des détails ou convenir des modalités de la prestation. C’est une étape cruciale pour établir une relation de confiance et vous assurer que le service demandé est bien compris.
5. Validation de l’offre et provision
Une fois votre offre acceptée par le demandeur, celui-ci paie une provision ainsi que les frais de protection Pwiic. La provision est bloquée sur la plateforme jusqu’à ce que vous demandiez son déblocage à la fin de la prestation ou à un autre moment convenu avec le demandeur (par exemple pour l’achat de matériel). C’est vous, en tant que prestataire, qui faites une demande de déblocage de la provision, avec un motif, et le demandeur doit valider cette demande pour que le montant soit débloqué.
6. Réaliser la prestation
Une fois la prestation réalisée, vous demandez le déblocage de la provision. Le demandeur peut également évaluer votre travail et laisser un commentaire sur votre profil. Les paiements se font uniquement via Pwiic et sont instantanément disponibles dans votre portefeuille Pwiic dès que la provision est débloquée.
7. Annulation et gestion des litiges
En cas d'annulation de la prestation par le demandeur, vous avez la possibilité de proposer un remboursement. Il est conseillé d'accepter de rembourser la provision, sauf si les travaux ont déjà commencé, auquel cas vous pouvez proposer un remboursement partiel. En cas de désaccord ou de problème avec la prestation, Pwiic interviendra en tant que médiateur si aucune solution n'est trouvée dans un délai de 10 jours.
Si des dommages matériels ou corporels surviennent, vous pouvez activer l’assurance AXA mise à disposition par Pwiic pour tous ses prestataires. Il vous suffit d'ouvrir un dossier d’assurance.
8. En résumé :
En devenant prestataire sur Pwiic, vous accédez non seulement à une communauté de demandeurs de services, mais aussi à une sécurité de paiement grâce au système de provision, qui protège à la fois les demandeurs et les prestataires. De plus, vous bénéficiez d'une assurance AXA avec une couverture allant jusqu'à 1 million d'euros en cas de dommages matériels ou corporels.
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