Quelles sont les obligations en tant que prestataire?

En tant que prestataire sur Pwiic, voici vos principales obligations pour assurer une bonne collaboration et un processus de paiement sécurisé sur la plateforme :

1. S'assurer que la provision est payée avant de commencer le travail : Vous devez impérativement vérifier que le demandeur a payé la provision et les frais de protection Pwiic avant de démarrer la prestation. Cette provision, bloquée sur la plateforme, est la garantie que vous serez payé pour votre travail. Si la provision n’est pas payée, ne commencez pas la prestation car elle ne sera pas couverte par les garanties de Pwiic.

2. Proposer vos services en adéquation avec vos compétences : Les services que vous proposez doivent être en ligne avec les compétences que vous avez renseignées sur votre profil. Mettez régulièrement à jour vos informations (photos, description, etc.) et définissez clairement la distance maximale pour vos interventions.

3. Communiquer avec les demandeurs via DIALOG : Avant ou après avoir fait une offre, utilisez le chat intégré DIALOG pour échanger avec le demandeur. Cela vous permettra de clarifier les détails, de répondre à des questions, et de convenir d’éventuels ajustements avant de commencer la prestation.

4. Demander le déblocage de la provision au plus tard une fois la prestation terminée : Une fois la prestation exécutée ou si vous avez besoin de fonds pour acheter du matériel en cours de prestation, vous devez demander le déblocage de la provision via Pwiic. Ce déblocage doit être discuté et accepté par le demandeur. Ne demandez pas de paiement en dehors de Pwiic (espèces, virement direct) car cela n’est pas autorisé.

5. Gestion des annulations et litiges : En cas d'annulation de la prestation par le demandeur, vous avez la possibilité de proposer un remboursement. Il est conseillé d'accepter de rembourser la provision, sauf si les travaux ont déjà commencé, auquel cas vous pouvez proposer un remboursement partiel. En cas de désaccord ou de problème avec la prestation, Pwiic interviendra en tant que médiateur si aucune solution n'est trouvée dans un délai de 10 jours.
   Si des dommages matériels ou corporels surviennent, vous pouvez activer l’assurance AXA mise à disposition par Pwiic pour tous ses prestataires. Il vous suffit d'ouvrir un dossier d’assurance.

6. Respect des obligations fiscales : Selon la législation en vigueur, une retenue fiscale peut s'appliquer sur vos revenus. En Belgique, pour les prestataires particuliers, une retenue légale de 10,7 % est appliquée sur les revenus issus de l'économie collaborative. Cette retenue vous permet d’éviter de payer des impôts supplémentaires en fin d’année. Lors du retrait de fonds via votre portefeuille Pwiic, vous devez indiquer quelle partie de la somme correspond à la prestation de service et quelle partie correspond au remboursement de frais (frais de déplacement, matériel, etc.). Le remboursement de frais n’est pas soumis à imposition.

En respectant ces règles, vous vous assurez d’être payé en toute sécurité tout en garantissant une bonne expérience pour vos clients.